Préparer le Responsable des ressources humaine à l’élaboration et à l’exploitation du tableau de bord en vue du montage d’un bilan social en entreprise.
Faire acquérir aux participants, les techniques essentielles d’une bonne administration du personnel et les outils de gestion indispensables à l’exercice de la fonction.
Familiariser les collaborateurs au système d’évaluation des performances, dans le cadre général de l’enracinement de la culture du résultat au sein de l’entreprise.
Amener les participants à maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique afin de projeter une image professionnelle, cohérente et valorisante de l’entreprise.