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Accueil et image de marque de l'entreprise

Accueil et image de marque de l'entreprise

Description

Amener les participants à maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique afin de projeter une image professionnelle, cohérente et valorisante de l’entreprise.

Objectifs Pédagogiques

  • Maîtriser l'accueil
  • Valoriser l'image de marque.

Programme de la Formation

  • Accueil physique
  • Accueil téléphonique
  • Gestion des situations difficiles.